Omnikanal

Idag räcker det inte längre att basunera ut samma budskap i alla kanaler. Numera är det livsviktigt att kunna anpassa budskapet mellan olika kanaler, baserat på kundens beteende och data.

Förmodligen kommunicerar ni redan i flera kanaler (s.k. multi-channel). Kanske har ni även tagit steget till att kommunicerar samma budskap i alla kanaler samtidigt (s.k. cross-channel). Få har dock kommit så långt att de kan anpassa budskapet i realtid beroende på vad kunderna gör och var de är i kundresan. Gör ni det?

Vi hjälper er att gå från multikanal till omnikanal.